Envíos
¿Cuánto tarda la entrega?
Realizamos envíos en toda la península con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables, para que disfrutes de Raíces de Extremadura lo antes posible.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío estándar es de 5.21 € por pedido a partir de 1 botella, los precios irán aumentando según peso. Además, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 95 €.
¿A qué zonas enviáis?
Actualmente realizamos envíos a toda la península. Próximamente ampliaremos nuestras zonas de entrega.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez confirmado y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu envío.
¿Cómo se envía el vino?
Cada botella se protege cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones, manteniendo toda su calidad y presentación.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta bancaria, transferencia y otros métodos de pago seguros disponibles en la tienda online.
¿Es segura la compra online?
Sí. Nuestra tienda cuenta con sistemas de pago protegidos y conexiones seguras para garantizar la privacidad y seguridad de cada compra.
¿Puedo solicitar factura?
Por supuesto. Podrás solicitar tu factura durante el proceso de compra o contactando directamente con nosotros.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado y se conserve en su embalaje original.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cualquier devolución.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo error en el envío o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si recibes alguna botella dañada durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible para gestionar su reposición.